Butembo : Accéder au Crédit à la SMF BBC SA

La SMF BBC SA fait du crédit un pilier central de sa mission économique et de proximité à Butembo, en proposant une politique d’accompagnement financier adaptée aux réalités du marché local et accessible à toutes les catégories d’acteurs. Avec plusieurs produits financiers spécifiques, l’institution s’adresse particulièrement aux personnes exclues du système bancaire traditionnel, moyennant un processus d’éligibilité et d’analyse rigoureux. Face au contexte sécuritaire et sanitaire difficile de la région qui fragilise parfois les remboursements, la SMF BBC SA mise avant tout sur le dialogue avec la clientèle, l’éducation financière et la flexibilité pour surmonter la crise aux côtés de ses clients.

Le superviseur de Crédit au sein de la SMF BBC SA parle déjà du Crédit comme étant l’un des produits à inscrire dans la mission économique de la société de microfinance. Une mission de proximité, selon les termes de Nzanzu Nziwa Nelson. « Notre politique de crédit a été pensée après une étude approfondie. Les experts ont vu les réalités de notre marché. Ils ont étudié la capacité et le niveau de vie des clients et ils ont fait la politique de crédit adaptée à notre contrée. La politique est adaptée à tout le monde, selon chaque domaine d’activité. A partir du plus petit jusqu’au plus grand… Nous on considère des gens qui n’ont pas accès au crédit ailleurs », explique-t-il.

Entre autres catégories de personnes en plein accompagnement, Nelson Nziwa cite les femmes vendeuses d’habits, les vendeurs de carburant, les déplacés de guerre qui entreprennent dans les activités de subsistance et plusieurs autres catégories d’acteurs aux cotés des grands opérateurs économiques.

Types de crédits

• Crédits aux microprojets des femmes et jeunes
• Crédits aux microprojets des femmes
• Crédits aux Activités génératrices de revenus
• Crédits aux jeunes Cadafis (vendeurs de carburants)
• Crédits micro et petites entreprises commerciales
• Crédits aux moyennes entreprises
• Crédits agricoles (Mulimo)
• Crédits solidaires agricoles (pour les coopératives agricoles …)
• Crédits campagnes Mavuno (pour financer la récolte)
• Crédits petit élevage urbainCrédits AVEC et RAVEC
• Crédits aux salariés
• Crédit équipement
• Crédit pour les entreprises de construction
• Crédit habitat
• Crédit scolarité
• Crédit pour la recherche en thèse
• Crédit flexible commerce (Crédit Express)
• …

Critères d’éligibilité

Il suffit d’être membre de la SMF BBC SA, via l’ouverture de compte (Carte d’électeur, deux photos passeport et 10 dollars). L’étape suivante consiste à faire des mouvements sur son compte, durant au moins 3 moins… A ce niveau, fixe le service Crédit, le client peut maintenant soumettre une demande de Crédit devant être examinée par l’équipe.

« Les garanties diffèrent, mais il n’existe pas de crédit sans garanties. Il y a par exemple des garanties immobilières qui sont formées des immeubles, peut-être de véhicules, des bâtiments, des terrains vides … Il existe également des garanties-salaires, pour les salariés, il y a des garanties-cautions solidaires, pour les groupes ayant un objectif commun, la garantie caution-financière, c’est-à-dire, lorsque vous avez besoin d’un crédit, on vous demande d’abord d’avoir un montant sur votre compte, qui va servir de garantie. Nous avons également la garantie à personne physique ou morale ; c’est question d’être parrainé par une personne physique ou morale », note Nziwa Nelson.

Processus de décision

Tout commence par le dépôt de la demande de Crédit au niveau de la réception. Le processus se poursuit à la direction générale qui achemine le dossier au service de Crédit. C’est de là que la société procède à l’appel des clients par rapport à l’ordre d’arrivée des demandes. C’est ici que l’investigation devant aboutir à la compréhension du contexte de demande de Crédit commence.

« C’est pour essayer de comprendre comment le client travaille, et justement, évaluer son besoin en financement. Parce que vous comprenez, il y a des clients qui viennent demander le crédit parce qu’on a lancé un appel à prendre les crédits. C’est une éducation financière, parce qu’il y a des clients qui demandent des crédits sans savoir ce qu’ils vont faire. Or, tout commence par une planification. Après la descente sur terrain, consistant à aller contre vérifier ce que le client a déclaré au bureau, on peut maintenant visiter la garantie… Puis maintenant délibérer. En général, le processus normal peut prendre une semaine », montre le service Crédit.

La réalité sur terrain

En une année d’existence de la SMF BBC SA, le service de Crédit se félicite des efforts déployés dans ce secteur. « Généralement, nous sommes en train de traverser une situation difficile dans la région. Voilà pourquoi à part notre mission économique, il y a aussi la mission sociale, donc, on accompagne les clients. On part leur rendre visite pour s’imprégner de la situation et se rassurer que tout marche bien pour le client », déclare Nziwa Nelson.

Pour finir, la SMF BBC SA encourage la communication permanente avec sa clientèle.

Nos adresses

• N° 08 Rue Président de la République, Quartier MATANDA, Commune MUSUSA, Ville de Butembo
• Rue Kinshasa dans la Galerie La Véranda MTB, en face de la Galerie SION, Ville de Butembo